목차 · 7장 송장과 배송 확인하기
7장 · 시작 가이드
송장과 배송 확인하기
송장 자동 등록 · 발주 추적 탭 · 발송지연 · 미출고 · 수동 송장
공급처가 송장을 채우면 그린시스가 가져와 주문이 들어온 채널에 등록합니다. 평소에는 「조치 필요」 탭만 비우면 됩니다.
1. 송장은 자동으로 등록됩니다
- 공급처 송장은 한 시간마다 가져와 쿠팡에 등록합니다. 토스쇼핑 주문은 송장이 들어오면 2분 안에 토스에 등록합니다.
- 기다리지 않고 바로 하려면 「상태 동기화」의 ③「송장 회수·채널 등록」을 누릅니다.
2. 발주 추적 탭 읽기
- 「진행중」은 입금 대기부터 배송중까지, 「배송완료」와 「취소·반품」은 끝난 발주입니다.
- 「조치 필요」는 자동으로 더 진행되지 않는 발주입니다. 행의 빨간 안내대로 처리하면 진행중으로 돌아갑니다.
- 출고예정 칸이 빨간 「지연」이면 출고 마감이 지났고, 주황 「오늘」이면 오늘이 마감입니다.
3. 토스 발송지연 신청
- 토스 주문은 행의 「발송지연 신청」으로 출고 예정일을 미룰 수 있습니다. 주문당 한 번, 내일부터 32일 뒤까지 고를 수 있고 15분 안에 토스에 반영됩니다.
- 토스 구매자가 취소를 요청하면 「취소 승인」 또는 「취소 거절」로 답합니다. 거절은 송장이 있어야 할 수 있습니다.
4. 미출고 취소·재발주
- 공급처가 출고하지 못한 발주는 같은 공급처끼리 체크하고 「미출고 취소·재발주」를 누릅니다. 다른 공급처로 다시 보내거나, 취소·환불 기록만 남길 수 있습니다.
- 입금 전 발주는 「취소」로 공급처 발주를 지울 수 있습니다. 주문은 발주 대기로 돌아갑니다.
5. 수동 발주의 송장
- 공급처 orderlist 엑셀을 「orderlist 송장 일괄 등록」에 올리거나, 행의 송장 칸에 송장번호와 택배사를 넣고 「등록」합니다.
문제가 생겼을 때
- 「송장 입력 필요」·「등록 실패」
- 「조치 필요」 탭에서 택배사를 고르고 다시 등록합니다.
- 「아직 공급처 송장이 없습니다」
- 공급처가 아직 송장을 채우지 않았습니다. 다음 동기화를 기다리세요.
- 「토스 송장 직접 처리 필요」 알림
- 토스쇼핑 파트너스에서 송장을 직접 입력하세요.
